Lo que nunca me había pasado.

[Nico52]

Al menos para mí esto es lo más extraño y enrevesado que me ha pasado desde que compro en la red y no sé cómo va a terminar.
El 11 de enero compre en ebay y pague con Paypal un reloj Bulova en los USA. Las tasas de aduana las pague en el Programa de envíos globales. Como había pasado el tiempo establecido sin recibirlo, el pasado 31 de enero me puse en contacto con ebay para averiguar cuál era el motivo de no haberlo recibido.
A las pocas horas recibo dos mensajes:
- Uno de ebay diciendo que se han puesto en contacto con el vendedor pidiéndole una actualización del estado del envío.
- Un segundo mensaje de Paypal diciendo que ebay ha resuelto la disputa a mi favor y que me reintegraran el dinero en unos días.
No entiendo nada, porque me parecen mensajes contradictorios, y me quedo a la espera a ver qué pasa.
Pues bien, hoy se presenta el cartero en casa con el paquete y yo loco de alegría abro el paquete, abro la caja de Bulova y……….ESTA COMPLETAMENTE VACIA.
Le he puesto un mensaje a ebay contándoselo pero no sé cómo puedo demostrar que el reloj no venía en la caja. Tengo un nudo en el estómago y me muero de vergüenza solo de pensar que puedan pensar que quiero engañarlos quedándome con el reloj. Pero claro, tampoco quiero quedarme sin reloj y sin dinero.
¿Qué puedo hacer?. ¿Os ha pasado algo parecido alguna vez?. ¿Cómo lo habéis resuelto?

 

[PedroMR]

Abra que decir al cartero/ mensajero, que espere y abrir los paquetes delante de ellos para que den fe en caso necesario del "no" contenido del paquete.
Ya no se puede fiar de nada ni nadie, solo en mano y cara a cara
Suerte con la Reclamacion, ya contarás como acaba el desaguisado


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[6138]

Al menos para mí esto es lo más extraño y enrevesado que me ha pasado desde que compro en la red y no sé cómo va a terminar.
El 11 de enero compre en ebay y pague con Paypal un reloj Bulova en los USA. Las tasas de aduana las pague en el Programa de envíos globales. Como había pasado el tiempo establecido sin recibirlo, el pasado 31 de enero me puse en contacto con ebay para averiguar cuál era el motivo de no haberlo recibido.
A las pocas horas recibo dos mensajes:
- Uno de ebay diciendo que se han puesto en contacto con el vendedor pidiéndole una actualización del estado del envío.
- Un segundo mensaje de Paypal diciendo que ebay ha resuelto la disputa a mi favor y que me reintegraran el dinero en unos días.
No entiendo nada, porque me parecen mensajes contradictorios, y me quedo a la espera a ver qué pasa.
Pues bien, hoy se presenta el cartero en casa con el paquete y yo loco de alegría abro el paquete, abro la caja de Bulova y……….ESTA COMPLETAMENTE VACIA.
Le he puesto un mensaje a ebay contándoselo pero no sé cómo puedo demostrar que el reloj no venía en la caja. Tengo un nudo en el estómago y me muero de vergüenza solo de pensar que puedan pensar que quiero engañarlos quedándome con el reloj. Pero claro, tampoco quiero quedarme sin reloj y sin dinero.
¿Qué puedo hacer?. ¿Os ha pasado algo parecido alguna vez?. ¿Cómo lo habéis resuelto?

no sera que ya ha estafado a mas y por eso ebay en principio dio la disputa a favor ???

 

[Nico52]

no sera que ya ha estafado a mas y por eso ebay en principio dio la disputa a favor ???

El vendedor esta calificado como excelente

 

[Eusebio]

A mi parecer (que no necesariamente puede ser lo correcto), el segundo mensaje a e-bay ha sido precipitado.

Ese reloj puede haber desaparecido en cualquier transbordo. No necesariamente ha sido culpa del vendedor pero...... es tan difícil probar una cosa así.

Yo me hubiera esperado a tener el reintegro de paypal, y una vez devuelto a mi cuenta o tarjeta, tendría una bonita caja de relojes bulova y pasaría muy mucho de decir esta boca es mía.

Es lo que yo hubiera hecho.

 

[Dr Lobo]

Pienso que si el paquete ha sido "manipulado" por el camino, debería haber indicios...:dudoso:

 

[gavila]

:dudoso:, yo he pensado varias veces en ello, cuando el importe ya pica un poco, ahi esta lo de vendedores, es raro que un vendedor excelente se plantee siquiera hacer eso......, lo que esta claro es que pasa, ya que ebay lo prevee en los casos que abres "articulo distinto" o no se que más, es muy facil enviar un paquete vacio....., yo me he planteado alguna vez grabar en video la apertura del paquete....pero tampoco demuestra nada, y no me ha pasado nunca algo así con unas 600 compras que tengo en ebay aproximadamente, las reclamaciones que he tenido siempre muy bien atendidas por los vendedores, suerte

 

[Nico52]

Como llevo dándole vueltas al tema toda la tarde, y por indicaciones de algunos compañeros, he podido comprobar que no coinciden los pesos indicados en la documentación que acompaña al paquete.

Así, mientras que en el Comercial Invoice se indica un peso de 1,79 LBS - 0,81 Kg, en el documento de Correos pegado en el embalaje de transporte, el peso indicado es de 695 g.

Lo que implica una perdida de peso inexplicable de 115 g.

Se lo he comunicado a ebay y les he adjuntado fotos de ambos documentos.

Espero que lo tengan en consideración para resolver el tema.

 

[Tirano]

Buff, esas cosas son las que me dan miedo de las compras por internet. Me temo que no puedo ayudarte, pero espero que se resuelva tu problema bien.

Suerte!

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[Marcelo_Locerma]

Abra que decir al cartero/ mensajero, que espere y abrir los paquetes delante de ellos para que den fe en caso necesario del "no" contenido del paquete.
Ya no se puede fiar de nada ni nadie, solo en mano y cara a cara
Suerte con la Reclamacion, ya contarás como acaba el desaguisado


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Y si el cartero no es creyente ,como podemos esperar que de fe,?

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[PedroMR]

Hay fedatarios públicos que pueden ser agnósticos.......
Sañudos


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[Carlos V]

Esas cosas se solucionan dando el coñazo a eBay hasta aburrirte. Seguro que te dan una solución. Suerte!

 

[Charlino]

Mucha mala suerte has tenido Nico; yo aún no he tenido ninguna experiencia ni parecida comprando en la red, menos mal, y toco madera. Ya es raro que un vendedor "excelente" haga algo así, aunque algo he leído de malos vendedores o incluso algún estafador con 100% de votos positivos. Pero aún así, es raro. Yo quizá estoy con Eusebio, quizá hubiera hecho lo mismo. Y a parte de eso, como siempre tengo un poco de miedo de que me estafen comprando por internet, trato de no salirme de la Unión Europea; mientras más cerquita esté el reloj, y menos aduanas, semanas de espera y riesgos, mejor. Fuera sólo he comprado a Rusia, y en cuanto empiezan a pasar las semanas sin noticias del reloj, me entran los nervios...me imagino que como poco, de abrirlo en la aduana sin cuidado, le den un mal golpe, lo rayen,...y ya no me llegue igual. Uno que me enviaron con una gorra de regalo dentro del paquete, la gorra no llegó a mi casa, tengo claro que desapareció en la aduana...aunque como dice Lobo, se notaba que habían abierto el paquete, y de mala manera :grrrrrr:. Es lo único malo que me ha pasado después de decenas de compras por internet, y fue en una de las cuatro o cinco únicas ocasiones en que me tuvieron en aduanas un reloj varias semanas...Por eso trato de comprar dentro de la UE; si no queda más remedio, algunos en Rusia, pero más lejos no...lo de USA o Asia la verdad es que ni lo miro, prefiero no arriesgar.

Además suelo intentar establecer mucha comunicación con el vendedor, haciéndole muchas preguntas y guardando los mensajes...Bueno, no te voy a enseñar yo ahora a comprar por Internet Nico...creo que has tenido mala suerte con esta compra y nada más. Ojalá se solucione bien, y si el vendedor es finalmente un estafador asqueroso y te ha hecho eso, espero que le vaya bastante mal :grrrrrr::grrrrrr::grrrrrr:

 

[joragus]

Como llevo dándole vueltas al tema toda la tarde, y por indicaciones de algunos compañeros, he podido comprobar que no coinciden los pesos indicados en la documentación que acompaña al paquete.

Así, mientras que en el Comercial Invoice se indica un peso de 1,79 LBS - 0,81 Kg, en el documento de Correos pegado en el embalaje de transporte, el peso indicado es de 695 g.

Lo que implica una perdida de peso inexplicable de 115 g.

Se lo he comunicado a ebay y les he adjuntado fotos de ambos documentos.

Espero que lo tengan en consideración para resolver el tema.

Me parece un camino inteligente. Así tienes algo en donde afirmarte. Si el vendedor tiene buenas calificaciones tratará de buscarle solución. Suerte con la situación, ánimo.

 

[Nokland]

La entrega fue certificada imagino no?, firmo alguien por la recepcion del paquete?. Has investigado ya concienzudamente el historial del vendedor?

 

[claimsys]

Con la experiencia que tengo en Ebay, lo que ha afirmado Eusebio es del todo correcto. Hay que esperar siempre a tener el paquete para dejar de reclamar. El dinero y la caja vacía hubieran sido tuyos sin mover un dedo. El reloj no está y por lo tanto es una reclamación justa.

No enredéis nunca las cosas porque los empleados de Ebay y Paypal no están en vuestra casa para saber lo que ha ocurrido, que con la reclamación justa y el dinero en la mano ya es más que suficiente, y los intercambios de mensajes lo que pueden llevar a hacer es perder el dinero justamente reclamado. Y la próxima vez pregunta antes, hombre, que aquí ya tenemos mucho rodado en Ebay.

Saludos.

 

[Mr. Bones]

Hola Nico.
Lamentablemente no sé cuál es la solución.
Pero ojalá se aclare pronto.

 

[Redblack]

Lamentablemente, no es el primer hilo que leo de este tipo...
La verdad es que le hace uno replantearse según que compras...
Siento mucho lo que te ha pasado, ánimo y espero que al final todo se solucione para bien

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[Germán]

Lamento que te haya ocurrido algo así.
Lo que te ha dicho Eusebio, EMHO, es la mejor solución de las que he leído.
Saludos!


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[Nico52]

Os cuento la ultima novedad: PayPal ha ingresado el total del dinero en mi cuenta

Ahora estoy en el punto que decía Eusebio.

Por su parte ebay no ha contestado a mis correos.

Supongo que darán por cerrado el tema.