Descontento con reparación de Hamilton

[USB]

Buenas tardes,
Os explico lo que me ha sucedido.
Hace casi un año compré un reloj Hamilton, concretamente este

Como veis por la foto, predomina el negro y el naranja.
Al tiempo de tenerlo me di cuenta que en la oscuridad se veía muy poco. Necesitaba una exposición prolongada y directa para que las (3) agujas se vieran un poco en la oscuridad.
Decidí ponerme en contacto con el servicio técnico de Hamilton para pedirles que valorarán el lumen del reloj.
Así que a mediados de enero de este año les envié el reloj. Me llamaron y me dijeron que tenía razón y que procedían a cambiar las agujas por unas nuevas.
Hace dos días recogí el reloj y cuál no es mi sorpresa al comprobar que no se parece nada a las agujas originales.

Agujas blancas. No se parecen en nada a las originales.
Así que ayer les envié un nuevo correo al servicio técnico con fotos de antes y después. Aún espero la respuesta

¿Estáis conmigo respecto a mi queja?
Me parece que han roto la estética del reloj.
¿Algún consejo si no me dan una respuesta satisfactoria?
Gracias

 

[gnomo72]

Quiero imaginar que las de relumen serán así y por eso cambia la estética ... yo no lo veo tan descabellado; pero ya sabemos lo friquis que somos aquí cada cual, como empeices que no te gustannn ... al final hay diviorcio, yo no lo hubiera mandado; pero eso es algo que ya está hecho. En fin, que mas que ayudarte te he liado más ... :he:

 

[Dr Lobo]

Puede ser consecuencia de relumearlas, pero desde luego ahora no pegan ni con cola. Tienes todo el derecho del mundo a reclamar.:scrito:

 

[Eusebio]

Creo que llevas toda la razón. Se ha despojado a ese Hamilton de su concordancia. Ya no parece el mismo.

Yo diría que han relumeado las agujas originales con pasta de otro color e incluso me parece apreciar que la flecha de la segundera la han dejado sin lumen.

No lo dejes pasar. La garantía está para eso.

 

[USB]

Creo que llevas toda la razón. Se ha despojado a ese Hamilton de su concordancia. Ya no parece el mismo.

Yo diría que han relumeado las agujas originales con pasta de otro color e incluso me parece apreciar que la flecha de la segundera la han dejado sin lumen.

No lo dejes pasar. La garantía está para eso.

Tienes razón con la segundera.

 

[USB]

Espero que no llegue a divorcio. Me costó mucho elegir el reloj.

 

[nolodic]

No me parece tan grave si así lo consigues ver mejor y parece ser que es importante para tí, pero la verdad que me gustaba más como estaba antes, y tienes todo el derecho a reclamar.

A lo mejor con lo que digo me corrigen los expertos y si estoy equivocado agradecido de que lo hagan para el conocimiento de todos, pero creo que ninguna luminova brilla tanto como la verdosa clara que te han puesto, ni tanto tiempo.

 

[jotamar]

Claro que tienes todo el derecho a reclamar porque el reloj no era así de origen.

Un saludo.

 

[psicoac]

Vamos a ver ... a mí quien sea me pinta mis agujas, repito, mis agujas preciosas y blanquitas y naranjas de mi Isaac Peral de otro color ... verdecito o spm ... y me lo como ... :666:
Así que te entiendo perfectamente ... si quiero mirar la hora la miro en el movil o me compro un Casio f91 ... :scrito:
Si lo llevaramos a los coches, proporcionalmente, dejo el coche negro en garantia porque la pintura tiene burbujas, y me lo pintan de beige no? :he:
Venga, suerte y saludos !!!

 

[6138]

quejate a atencion al cliente del grupo swatch, enviales las fotos y que pongan en garantia las piezas correctas.....


http://www.swatch.com/es_es/services/contact.html

 

[BONZO]

Lo que está claro, es que el reloj ha perdido mucho en el cambio.

 

[Charlino]

Hombre, claro que tienes razón. ¡No cobran poco precisamente los de los relojes suizos por sus modelos ni por su mantenimiento como para conformarte con el cambio! Está claro que la "gracia" de ese reloj era las agujas del mismo color que esos numeritos e índices, así que lo han hecho mal. Puede que ahora se vea mejor en la oscuridad, pero no es el reloj que tu has comprado, así que toca el rollo de reclamar a ver qué pasa.

Es bueno que veamos casos de estos, por si algún día vamos a algo parecido y así estamos avisados, y advertimos al de la tienda para que haga bien su trabajo :scrito: : en un reloj nuevo, salvo que pidamos algo distinto, las agujitas o lo que sea que tuviese el defecto, igualitas que como estaban, pero sin el defecto :scrito:.

Por otra parte, muy chulo el Hamilton; que tengas suerte.

 

[USB]

Gracias a todos por los comentarios. Contacté con el servicio técnico y me han contestado ésto.

Mañana voy a la joyería a pedir explicaciones.

 

[Fildi]

Creo que es una respuesta incorrecta de una firma como Hamilton. Si no tienen constancia de que les haya llegado a ningún taller oficial ese trabajo deben interesarse por el nombre de la joyería que ha osado actuar en su nombre y perjudicar al mismo con una mala actuación, encargarse de reparar las agujas, y no dejar que sea el cliente el que se las vea con la joyería.

 

[Alphonse P.]

Creo que es una respuesta incorrecta de una firma como Hamilton. Si no tienen constancia de que les haya llegado a ningún taller oficial ese trabajo deben interesarse por el nombre de la joyería que ha osado actuar en su nombre y perjudicar al mismo con una mala actuación, encargarse de reparar las agujas, y no dejar que sea el cliente el que se las vea con la joyería.

Deja, deja... Como no le repongan al amigo sus agujas....:sarcastic: Ya se enterán...:diablo:

 

[gnomo72]

Gracias a todos por los comentarios. Contacté con el servicio técnico y me han contestado ésto.

Mañana voy a la joyería a pedir explicaciones.

ufff esto me viene a pelo para tener más razón al hilo de otro hilo quejandose de el servicio Lotus de que muchos relojes ni pasan por las manos de los servicios tecnicos ... los servicios se cuidan muy mucho y sobre todo en las formas, porque aquivocarse, como personas que son, se pueden equivocar ... pero aqui de momento esta claro es que la relojeria te la ha clavado ...

 

[USB]

Al no haber pasado por el servicio técnico, ¿se pierde la garantía?

 

[Nico52]

Tienes razón en que las agujas nuevas no le queda bien al reloj, pero quien hizo el cambio?
No tienes ningún justificante? A quien le hiciste el pago?
La verdad es que no lo entiendo bien.
Si te sirve de consuelo, compre un Hami a primero de diciembre y encontré un defecto en la correa, por lo que al día siguiente lo lleve a la relojería para que lo enviaran al ST para cambiar la correa. El reloj lo he recogido a finales de febrero. Todo ese tiempo para un cambio de correa y la excusa siempre ha sido que no tenían la correas en el ST.
Ni pensar quiero lo que tardaran cuando sea una reparación de verdad y le falten piezas. Creo que el ST de Hami es un desastre.
A mi personalmente, esto me hace replantearme la compra de otro Hami.

 

[psicoac]

Bueno, pero tu no tienes la culpa ... no? ... en cualquier caso, cuando el detallista se hace cargo de reloj tú que c**o sabes si lo van a arreglar ellos o lo van a mandar a China ... :dudoso:
Es decir, tu te lavas las manos, como bien te comentan, que se arreglen ellos con el minorista ... y punto ... tu quieres tu reloj perfecto o que te devuelvan el dinero ...
En fin ... cada dia ciertas marcas me gustan menos ... (solo es mi opinión) :scrito:

 

[USB]

Esta mañana he ido a la joyería. Sí que enviaron el reloj al servicio oficial. Se han sorprendido mucho con la respuesta que me dieron ayer insinuando que la reparación no se había realizado en un servicio técnico.
Han llamado para pedir datos sobre la reparación y la respuesta del servicio oficial ha sido:
<<Si no está contento que nos envíe el reloj y nos lo miramos pero las agujas que hemos puestos son las que llevaba el reloj originalmente>>
no me lo puedo creer. Como una marca como Hamilton puede dar esa respuesta.
Así que he redactado un correo con las imágenes de cuando compré el reloj y como está ahora.
Además, les he añadido dos enlaces con imágenes del reloj en otras webs, por que en la oficial de Hamilton ya no aparece este reloj.

-*http://watchreport.com/review-of-the-hamilton-khaki-field/

-*http://www.overstock.com/Jewelry-Wa...ge-Swiss-Automatic-Watch/8047444/product.html

Como podéis ver, ni cuando compré el reloj el color era el que debería ser.
Junto al correo, les enviaremos nuevamente el reloj.
Si no me dan una solución (muy) satisfactoria, creo que pediré uno nuevo o la devolución del dinero.