En RLT Watches me han engañado

[Chord]

Hola

Sólo una pregunta: ¿En el anuncio original del reloj que adquiriste mencionaba expresamente que éste era un reloj con taras o defectos y que la rebaja se debía a esos defectos?

¿Las fotos reflejaban el estado del reloj que adquiriste? ¿O era una foto genérica de un reloj de la misma serie y modelo?

Saludos

Hola. Tienes mucha razón en lo que dices. Yo no recuerdo que en ninguna parte se especificara que tenía desconchados, en cambio en la foto si se veía un pequeño desperfecto... lo que pasa es que cuando llegó los desperfectos eran tres y podrían ir en aumento, así que pensé que lo mejor era devolverlo.

Me puse en contacto con RLT Watches y fue cuando me dijeron que lo vendían más barato por estar en mal estado, pero que a pesar de todo podría devolverlo.
Además, al tratarse de una empresa, la ley (inglesa y creo que de otros sitios también) me ampara. Podía devolver el producto solo con no quererlo y sin dar mayores explicaciones.

Lo que no contaba es con que se lo iban a quedar sin devolver el dinero...

¡Hasta pronto!

 

[Chord]

que faena Chord! Lo siento.

Como han dicho por ahí...tendremos todos que tomar buena nota para que no se repita más esta situación

No me fiaría mucho de RLT, desde luego. Ya os mantendré informados si se produce algún cambio de actitud por su parte...

Saludos

 

[Chord]

He visto la pagina de RLT, y hay un reloj como el que dices, ref.- ZC029 que sí advierte que el "bañado" tiene desconchones, si aumentas la foto se ven claramente. No sé si en el que tú comprastes estaría en el mismo caso. Un saludo

Quizá lo advertían cuando lo compré y no me di cuenta. Quizá no... Como he dicho a Quintiliano, la foto sí yenía un desconchón, pero a mí me llegó con tres.
Y RLT acepto la devolución (a regañadientes) cuando me puse en contacto con ellos.

Saludos

 

[Chord]

Hola Chord, vaya tela. En tu lugar (salvo que no quieras entrar en más molestias) yo no abandonaría allí. No sé cuánto hayas explicado en tu mensaje a PayPal, pero fíjate que ellos centran el argumento en el hecho de que no estás conforme con el producto. Pero el hecho según lo explicas, está en que la tienda ha aceptado tu reclamación (si lo tienes por escrito, podrías reenviarlo a PayPal), has devuelto el producto, existe constancia de que has devuelto el producto y que la tienda lo niega.

Es un poco complicado gestionar esto como tercero sin tener toda la información de primera mano, pero si el inglés fuese para ti una barrera para hablar con PayPal, desde ya te ofrezco mi ayuda si no tienes a alguien más cercano que hable con ellos.

Ya me dirás. Un saludo

Hola, tu idea me parece buena y creo que la pondré ne práctica.

En cuanto a Paypal, los mensajes se los escribo en castellano. Y cuando me estafaron con un teléfono y mi mujer hablo con ellos por teléfono, también lo hicieron en castellano, así que tal vez lo intente, sea por correo o por teléfono. A ver qué dicen.

Muchas gracias.

 

[Chord]

Hola, 6138

Entiendo lo que dices de Paypal y sospecho que tengo poco futruro con ellos en este caso, aunque tal vez lo intente una vez más.
Con RLT no sé que hacer, porque simplemente pasaron de mí en cuanto les dije que tenía constancia que ya habían recibido el reloj (lo mandé certificado) y que por favor me devolvieran el dinero.
A partir de ahí se han vuelto sordos y mudos.

Por otra parte el reloj con desconchones no me interesa, ni tratar con ellos de nuevo tampoco, aunque lo haré si veo la forma de terminar esto de una forma un poco más satisfactoria.

Saludos

 

[Chord]

Siento lo que te ha pasado con este vendedor, por culpa de este tipo de gente se crea mucha desconfianza en Internet...

Sí... resulta desconcertante y desagradable.

En otra ocasión compré un Rotary que atrasaba mucho (en ebay a otra gente con empresa) y cuando se lo dije se disculparon, hice la devolución y me devolvieron el dinero. Pero mira, aquí de momento no ha sido así, y la verdad que me parece raro para una empresa. Por eso pienso si no va a ser el tema del verano y las vacaciones... pero es que se han quedado mudos...

Gracias

 

[Chord]

Gracias a todos por vuestro apoyo. Os mantendré informados.

 

[pjab]

mira a ver si el que te he dicho antes ref.- ZC029, es el mismo que les devolviste, y entonces sabrás a que atenerte. Un saludo

 

[Chord]

mira a ver si el que te he dicho antes ref.- ZC029, es el mismo que les devolviste, y entonces sabrás a que atenerte. Un saludo

Es el mismo. Ya has visto que no está a la venta...
Los desperfectos que se ven si se amplia la foto son solo una parte de los que tiene. Hay más en la parte inferior de la corona.
El texto no lo entendí bien. Ahora al volverlo a leer entiendo que tal vez dice que el reloj es defectuoso, aún así no pondría la mano en el fuego. Mi inglés es muy rudimentario...

 

[pjab]

Es el mismo. Ya has visto que no está a la venta...
Los desperfectos que se ven si se amplia la foto son solo una parte de los que tiene. Hay más en la parte inferior de la corona.
El texto no lo entendí bien. Ahora al volverlo a leer entiendo que tal vez dice que el reloj es defectuoso, aún así no pondría la mano en el fuego. Mi inglés es muy rudimentario...

Si, pone que algunas partes están "saltadas", de todas maneras si te han aceptado la devolución, seguro que te reembolsan el dinero. Cuando yo les compré una correa tardaron un poco y no me contestaron al correo que les mandé, pero enseguida llegó el paquete ( impaciente que es uno ). Ya nos contarás. Un saludo

 

[Turboman]

Pues mi experiencia en Paypal ha sido buena,en una vez no me llego un reloj y me abonaron el dinero ( era un buen reloj a un precio baratisimo....),me mantuvieron en todo momento informado y en otra ocasion un vendedor de la india me vendio un reloj que no funcionaba al llegar aqui y al decirselo,no solo me devolvio el importe sino que me regalo el reloj!!!!! me costo mucho poder arreglarlo pero desconte los gastos y el resto de dinero se lo envie,mala suerte con lo tuyo,deberiamos hacer una lista con la gente que no es de fiar,un abrazo.

 

[ZARAN]

Hola.

PayPal tiene operadores en Español, como bien sabes.

Yo quisiera que algun forero que domine el Ingles hable con ellos, pero con la tienda de relojes, de perdidos al rio, 10 euros de una llamada, igual soluciona el problema, ahora bien, la persna que llame, lo digo por experiencia, no vale que hable Ingles, sino que domine un Ingles de verdad, yo en esto ultimo no puedo ayudarte, pero si no encuentras un forero aqui, me comprometo a buscar una persona que nos ayude.

De verdad...que me duele en el alma que te ocurra esto.

Yo compro mucho en Inglaterra y en USA por otros hobies y la verdad...si he tenido problemas, pero problemas que se han solucionado en dos o tres dias, pero lo tuyo es muy delicado, atras queda el reloj o el dinero, eso no quita que sea el problema primordial, pero la falta de comunicacion, crea una impotencia sobre tus derechos muy dificil de asimilar.


Algun compañero que pueda ayudar a Chord haciendo una llamada a RLT, claro, primero tendrias que hablar entre vosotros para concretar la reclamacion.

Un saludo, estoy atento al post.

 

[corona]

Hay que ver que cada que cierto tiempo suele pasar casos como este, lo cierto es que hay que estar con mucho cuidado al relizar compras,pues la mercancia no puede uno palparla, sino a traves de la pantalla, asi que cuidadin con lo que se hace. Saludos.

 

[6138]

Paypal es un mal menor.

La mayoría de las veces funciona bien, pero no es paypal sino por la gente que le usa.

Hace poco hice una compra que me cobraron dos veces, por tanto el chino de hong long me envió dos relojes iguales. Cada uno con su tracking uno llego y el otro no. No había forma de explicarle al "inteligente" de EBay, que uno llego y el otro no.

Al final me tuvo que hacer la devolución el chino.


Como digo es un mal menor.

efectivamente es un mal menor ..si por ejemplo te han vendido una falsificación , recibes esto como respuesta atu reclamación


Nombre del vendedor:
Correo electrónico del vendedor:
Id. de transacción del vendedor:
Fecha de la transacción:
Importe de la transacción:
Su Id. de transacción:
Número de caso: ------------------------------

Para poder continuar con la investigación de su reclamación, debemos
solicitarle documentación que pruebe que el artículo no es auténtico. Le
rogamos obtenga documentación de un tercero no vinculado a ninguna de las
partes, como podría ser un proveedor, perito u otro individuo u
organización cualificado en el área del artículo en cuestión que pueda
identificar el artículo, que declare claramente que el artículo no es
auténtico. El documento debe especificar en qué forma el artículo recibido
difiere del auténtico y debe incluir una explicación detallada de cómo la
persona que está evaluando el artículo ha determinado que éste no es
auténtico. Si fuera posible, el documento debe incluir un número de serie y
debe estar impreso en papel de empresa con el nombre, la dirección y el
número de teléfono del individuo, empresa u organización para que PayPal se
pueda poner en contacto si fuera necesario.

El documento debe enviarse por fax a PayPal al 902 885 261. Incluya una
hoja de portada en el fax con su dirección de correo electrónico registrada
en PayPal y el número id. de la reclamación para que podamos adjuntar la documentación a su caso en la mayor brevedad.

Para poder procedes con la investigación de su reclamación, deberá enviar
el fax antes del 10 dias . En el caso de no recibir el fax antes del 10
dias , procederemos a cerrar la reclamación. No nos es posible extender
este plazo de tiempo. Tenga en cuenta que PayPay no podrá ofrecerle un
reembolso por los costes incurridos en la obtención de los documentos
solicitados. Esta documentación puede ser reenviada al vendedor en su
disputa si se considera necesario.

Gracias por su cooperación. Sentimos cualquier inconveniente que esto pueda
producir.

Atentamente,

PayPal
ale, buscate un perito, que lo firme y demás , en 10 dias improrrogables....... y luego si el falsificador se busca otro "perito" (total esto no es un juicio , solo se juega con tu dinero....)..... y al final ,el "peritaje" que va en inglés tiene más "credibilidad"...... y tu pagas a tu perito honrado de tu bolsillo





en fin ojo con paypal que salvo para articulos sin enviar no sirve casi para nada.....hay que comprar solo a vendedores fiables

 

[Chord]

Hola.

PayPal tiene operadores en Español, como bien sabes.

Yo quisiera que algun forero que domine el Ingles hable con ellos, pero con la tienda de relojes, de perdidos al rio, 10 euros de una llamada, igual soluciona el problema, ahora bien, la persna que llame, lo digo por experiencia, no vale que hable Ingles, sino que domine un Ingles de verdad, yo en esto ultimo no puedo ayudarte, pero si no encuentras un forero aqui, me comprometo a buscar una persona que nos ayude.

De verdad...que me duele en el alma que te ocurra esto.

Yo compro mucho en Inglaterra y en USA por otros hobies y la verdad...si he tenido problemas, pero problemas que se han solucionado en dos o tres dias, pero lo tuyo es muy delicado, atras queda el reloj o el dinero, eso no quita que sea el problema primordial, pero la falta de comunicacion, crea una impotencia sobre tus derechos muy dificil de asimilar.


Algun compañero que pueda ayudar a Chord haciendo una llamada a RLT, claro, primero tendrias que hablar entre vosotros para concretar la reclamacion.

Un saludo, estoy atento al post.

Hola, Zaran y demás amig@s

De momento he mandado un nuevo mail conciliador a RLT Watches, en la onda 'tal vez las vacaciones les hayan impedido estar al corriente del correo. Me consta que han recibido el reloj devuelto ... les ruego me abonen el importe cuanto antes... "

Así si quieren pagar tienen donde agarrarse y si no... bueno, "más se perdió en Cuba" dice un viejo refrán español. Al fin y al cabo el reloj y el envió costó 27 libras. Da pena perderlas, más el envío certificado de retorno, pero no vamos a rasgarnos las vestiduras por eso...

Ya os contaré.

 

[Chord]

efectivamente es un mal menor ..si por ejemplo te han vendido una falsificación , recibes esto como respuesta atu reclamación


Nombre del vendedor:
Correo electrónico del vendedor:
Id. de transacción del vendedor:
Fecha de la transacción:
Importe de la transacción:
Su Id. de transacción:
Número de caso: ------------------------------

Para poder continuar con la investigación de su reclamación, debemos
solicitarle documentación que pruebe que el artículo no es auténtico. Le
rogamos obtenga documentación de un tercero no vinculado a ninguna de las
partes, como podría ser un proveedor, perito u otro individuo u
organización cualificado en el área del artículo en cuestión que pueda
identificar el artículo, que declare claramente que el artículo no es
auténtico. El documento debe especificar en qué forma el artículo recibido
difiere del auténtico y debe incluir una explicación detallada de cómo la
persona que está evaluando el artículo ha determinado que éste no es
auténtico. Si fuera posible, el documento debe incluir un número de serie y
debe estar impreso en papel de empresa con el nombre, la dirección y el
número de teléfono del individuo, empresa u organización para que PayPal se
pueda poner en contacto si fuera necesario.

El documento debe enviarse por fax a PayPal al 902 885 261. Incluya una
hoja de portada en el fax con su dirección de correo electrónico registrada
en PayPal y el número id. de la reclamación para que podamos adjuntar la documentación a su caso en la mayor brevedad.

Para poder procedes con la investigación de su reclamación, deberá enviar
el fax antes del 10 dias . En el caso de no recibir el fax antes del 10
dias , procederemos a cerrar la reclamación. No nos es posible extender
este plazo de tiempo. Tenga en cuenta que PayPay no podrá ofrecerle un
reembolso por los costes incurridos en la obtención de los documentos
solicitados. Esta documentación puede ser reenviada al vendedor en su
disputa si se considera necesario.

Gracias por su cooperación. Sentimos cualquier inconveniente que esto pueda
producir.

Atentamente,

PayPal
ale, buscate un perito, que lo firme y demás , en 10 dias improrrogables....... y luego si el falsificador se busca otro "perito" (total esto no es un juicio , solo se juega con tu dinero....)..... y al final ,el "peritaje" que va en inglés tiene más "credibilidad"...... y tu pagas a tu perito honrado de tu bolsillo





en fin ojo con paypal que salvo para articulos sin enviar no sirve casi para nada.....hay que comprar solo a vendedores fiables

Bueno, está claro... Ya sabemos qué se puede esperar de Paypal. Pero, a pesar de todo, me sigue pareciendo mucho mejor que pagar con la VISA.

¡Hasta pronto!